مهندسی مجدد فرایندها


مهندسی مجدد فرایندها یکی از رویکردهای بهبود یا شکوفایی سازمانی است که از دهه ۱۹۸۰ میلادی وارد ادبیات مدیریتی شد. این رویکرد از سال ۱۳۷۴ و با ترجمه کتاب "طرح ریزی دوباره شرکت ها" در ایران رواج یافت. این رویکرد تکنیکی - مدیریتی برای بهبود است و توجه اصلی خود را به فرایند معطوف می سازد. مهندسی مجدد فرآیندهای سازمانی روندی است که در آن وظیفه‌های فعلی سازمان جای خود را با فرایندهای اصلی کسب‌وکار عوض کرده و بنابراین، سازمان از حالت وظیفه‌گرایی به سوی فرایند‌محوری حرکت می‌کند. همین امر موجب سرعت بخشیدن به روند کسب‌وکار و کاهش هزینه‌ها و درنتیجه رقابتی‌تر شدن سازمان می‌گردد.

در گذشته ، هنگامی كه محیط نسبتا باثبات بود بیشتر سازمان ها برای بهره‌برداری از فرصت های پیش‌آمده به تغییرات تدریجی و اندك اكتفا می‌كردند ؛ اما با گذشت زمان ، در سراسر دنیا سازمان ها دریافته‌اند كه تنها تغییرات تدریجی راه گشای مشكلات كنونی آنان نیست و گاهی برای بقای سازمان لازم است تغییراتی به صورتی اساسی و زیربنایی در سازمان ایجاد شود .

شركت مشاوره بين المللي پروسسي ، مهندسي مجدد را چنين تعريف مي كند:

"مهندسي مجدد فرايند عبارت است از طراحي دوباره فرايندهاي كسب و كار، سيستم هاي مرتبط با آنها و ساختارهاي سازماني به منظور دستيابي به بهبود چشمگير در عملكرد سازمان.

عملكرد مالي ضعيف، رقابت خارجي، چابک سازی سازمان و کاهش اتلاف هزینه ها ، كاهش سهم بازار و يا ايجاد فرصت هاي جديد در بازار ممكن است از دلايل تصميم سازمان در به كارگيري اين رويكرد باشند".

اگر تنها یك‌ سرانجام‌ غیرقابل‌‌قبول‌ وجود داشته‌ باشد آن‌ است‌ كه‌ همه‌ شركت ها و سازمان ها و از جمله‌ دولت ها امروزه‌ ناچارند كه‌ خود را از نو تعریف‌ كنند . نیروهای‌ زیربنایی‌ نقش‌آفرین‌ كنونی‌ روشن‌تر از آن‌ هستند كه‌ دست‌ از آینده‌ بردارند . سازمان های‌ نواندیش ، شركت هایی‌ خواهند بود كه‌ به‌طور مشخص‌ برای‌ بهره‌برداری‌ در جهان‌ امروز و فردا طراحی‌ می‌شوند و نهادهایی‌ نیستند كه‌ از یك‌ دوران‌ اولیه‌ و باشكوه‌ كه‌ ربطی‌ به‌ امروز ندارند انتقال‌ یابند .

اين واقعيت كه فرايندها در موفقيت آينده سازمان نقش بسزايي دارند پديده اي جالب است. تجزيه و تحليل و بهبود فرايند سازماني به طور قطع يک ايده انقلابي و تازه نيست. در واقع بسياري از ابزارها و فنون (براي نمونه: نمودار ها وجدول هاي كنترل) مورد استفاده براي بهبود فرايندهاي سازماني مدت هاي زيادي وجود داشته اند، به چه علت بر قوي تر و مؤثرتر شدن اين فرايندها امروزه تأكيد بيشتري مي شود؟ دليل آن، تركيب عواملي است كه دنياي تجارت را طي سال هاي متمادي(1990-2010) تحت تأثير و فشار قرار داده اند)اسمیت).

اکثر سازمان ها و شركت هاي موجود در ايران بر اساس اصل تقسيم كار  آدام اسميت  سازمان يافته اند و به رغم وجود تغييرات فراوان در تقاضاي مشتريان و رقبايشان باز هم با همان روش ها و فرايندهاي ناكارا انجام وظيفه مي كنند. هنوز هم در سازمان هاي كشور ما، دفاتر ثبت و تجزيه كار به اجزاي كوچک تر، همانند گذشته وجود دارد (سوري،  218 :1381). نظام اداري ایران در بخش دولتی متأثر از نظام و ساختار وظيفه گراي اداري كشور مملو از كنترل هاي بي جا، وقفه هاي ممتد و دست به دست شدن هاي زايد و طولاني امور، عدم پاسخگويي و برخورد ارباب منشانه با مشتريان و در نهايت نارضايتي آنهاست. استفاده از رايانه ها هرچند قدري سرعت انجام دادن كارها را افزوده است اما رويه قبلي اجراي همان كارها را دنبال و خودكار كرده است.

مهندسی مجدد فرایندها ، به طور الزام به معناي كوچک سازي، تجديدساختار، سازمان دهي مجدد، خودكارشدن، فناوري جديد و غيره نيست. در مهندسي مجدد فرايندها، كنترل و تغيير پنج عنصر هر سازمان به شرح زير در دستور كار قرار دارد:

  1. راهبردها
  2. فرايندها
  3. فناوري
  4. سازمان
  5. فرهنگ

مهندسی مجدد یک فلسفه بهبود است که هدفش دستیابی به بهبودهای مرحله‌ای در عملکرد به وسیله طراحی مجدد فرایندهاست و در این طراحی مجدد، سازمان می‌کوشد فعالیت های ارزش‌افزا را به حداکثر و دیگر فعالیت ها را به حداقل برساند. این رهیافت می تواند در سطح یک فرایند منفرد و یا در کل سازمان به کار گرفته شود.

مهندسی مجدد در پی اصلاحات جزیی و وصله‌كاری وضعیت موجود و یا دگرگونی های گسترشی كه ساختار و معماری اصلی سازمان را دست‌نخورده باقی می‌گذارد ، نخواهد بود . مهندسی مجدد به معنای ترك كردن روش های دیرپا و كهنه و دستیابی به روش های تازه‌ای است كه برای تولید كالاها و خدمات شركت و انتقال ارزش به مشتری لازم هستند . شركت ها باید از خود بپرسند اگر با آگاهی های گسترده امروزی و در اختیار داشتن فناوری های نوین می خواستیم شركتی برپا كنیم ، آنرا چگونه می‌ساختیم .

مهندسی مجدد را با نام های متفاوتی می‌توان شناخت ، نام هایی از قبیل طراحی مجدد فرایندهای اصلی (كالپان و مورداك) ، نوآوری فرایندی (داونپورت) ، طراحی مجدد فرایندهای كسب‌وكار (داونپورت و شورلت ، ابلنسكی) ، مهندسی مجدد سازمان (لوونتال ، هامر و چمپی) ، طراحی مجدد ریشه‌ای (جوهاتسون) و معماری مجدد سازمان (تالوار) همگی از نام هایی هستند كه مقوله مهندسی مجدد را معرفی كرده‌اند .

 

 

  • ارائه يك متدولوژي جديد براي اجرای پروژه مهندسی مجدد در سازمان
  • كمك به ارتقاي سطح مدیریت و توانمندی مدیران
  • بهبود عملكرد سازمان با استفاده از رهيافت BPR و دستيابي به جايگاه شايسـته در سطح شرکت های رقیب
  • شناسايي، اولويت بندي و ارضاي نياز هاي ذينفعان  به کمک رویکرد مهندسی مجدد فرایندها.
  • افزایش سود آوری ؛ در نتیجه کاهش هزینه‌‌ها، افزایش کارایی منابع سازمان، بهبود روش ها و فرایندهای انجام کار و حذف خواب سرمایه.
  • افزایش رضایت شغلی کارکنان : به واسطه کارتیمی ، دادن اختیارات بیشتر به کارکنان و غنی شدن شغل، حذف موانع وظیفه‌ای و حذف کنترل های غیر ضروری.
  • بهبود عملکرد مدیران:  با واگذاری مسئولیت انجام وظایف عملیاتی به سطوح پائین تر، فرصت بیشتری برای پرداختن به مسائل استراتژیک سازمان برای مدیران حاصل می شود، دستیابی دقیق و سریع به اطلاعات برایشان امکان پذیر می گردد، و سازمان از منظر سطوح، مسطح می شود.

لطفاً جهت دریافت شرح خدمات و برنامه اجرایی شرکت یسنا پارس جهت مهندسی مجدد فرایندها در سازمان شما، پرسشنامه ذیل را تکمیل و از طریق ایمیل info@yesnapars.com یا نمابر 36088832-051 ارسال نمایید.
 

دانلود فایل پرسشنامه درخواست مهندسی مجدد فرایندها (BPR)

در گاهنامه ما شرکت کنید


پیغام شما با موفقیت ارسال شد

لطفا ایمیل را وارد کنید